昂科威爆胎 輪子竟脫落
汽車早已成為我們?nèi)粘1夭豢缮俚某鲂泄ぞ,隨之而來(lái)的就是大量的汽車消費(fèi)投訴問(wèn)題。盡管汽車三包、缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例等相關(guān)政策已經(jīng)施行,汽車維權(quán)也得到了一定程度的緩解,可是在一些糾紛的處理上,車主、廠家、4s店之間的信息不對(duì)稱依然存在。
時(shí)速30 輪子竟然掉了
最近,家住新鄭的江先生買(mǎi)了一輛別克車,時(shí)速30碼,輪子竟然突然掉了。這是怎么回事呢?
車主江先生
記者了解到,江先生以30碼的速度在路上行駛,前面一個(gè)車子擋了一下,江先生隨便打了一點(diǎn)方向,軋到護(hù)欄底座,整個(gè)輪子突然掉下來(lái)。
江先生是2015年8月在河南眾通有限公司別克4s店買(mǎi)的這輛價(jià)值23萬(wàn)元的別克昂科威1.5t,到現(xiàn)在才跑了1萬(wàn)多公里。
記者就此事采訪4s店經(jīng)理王炎峰,他認(rèn)為這是因?yàn)楸,傾斜,導(dǎo)致這個(gè)下臂脫落。然而在江先生看來(lái),并不是每一輛車都會(huì)這樣輕易的掉輪子,這款車存在設(shè)計(jì)缺陷。江先生說(shuō):“平時(shí)的車都是一個(gè)整體的軸,現(xiàn)在設(shè)計(jì)的是一個(gè)對(duì)插的軸,兩個(gè)棍不連接,隨便碰一個(gè)很小的障礙物,就容易拉脫。”
車是否存在缺陷仍未解決
但是對(duì)于設(shè)計(jì)是否存在缺陷問(wèn)題,王炎峰表示,他們并沒(méi)有能力去檢測(cè)。
隨后記者將此事反映給別克汽車廠家,客服人員說(shuō)情況落實(shí)之后會(huì)盡快回復(fù)。
河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任李漢生表示:想鑒定的話是非常難的,咱們河南省這個(gè)區(qū)域內(nèi),還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家授權(quán)的,對(duì)汽車整個(gè)檢測(cè)的機(jī)關(guān)。找專家來(lái)鑒定的話,不具備法律效益。
但事發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了,雙方僵持不下,江先生的車一直被放在修理廠,層層落灰……
那么究竟該如何鑒別缺陷問(wèn)題呢?
律師岳增超表示,缺陷問(wèn)題由汽車的生產(chǎn)者和銷售者承擔(dān)舉證倒置的責(zé)任,也就是說(shuō)他應(yīng)該證明它的產(chǎn)品不存在質(zhì)量缺陷。
《汽車銷售管理辦法》下月實(shí)施
從下月起,全新的《汽車銷售管理辦法》將正式實(shí)施。亮點(diǎn)一:取消品牌授權(quán),這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是有好處的。
亮點(diǎn)二:新規(guī)中明確指出,經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)。
《汽車銷售管理辦法》
賣(mài)車的附加條件少了,比如買(mǎi)保險(xiǎn)加價(jià),這種情況將會(huì)減少。李漢生表示,4s店要想生存下去,靠的就是服務(wù)質(zhì)量,更多的優(yōu)惠才能贏得消費(fèi)者的放心。
記者隨機(jī)走訪鄭州幾家知名汽車品牌4s店發(fā)現(xiàn),除了強(qiáng)制性買(mǎi)保險(xiǎn),還存在各種加價(jià)銷售,比如購(gòu)置稅,還有一些加裝的東西,比如選貼太陽(yáng)膜。
這種行為能否隨著新規(guī)實(shí)施而迅速改變,仍有待觀察。
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